Toptanium olarak, kullanıcılarımıza en iyi dijital hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu sayfa, Toptanium platformu üzerinden sunulan hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
İptal Koşulları
- Abonelik iptali, kullanıcı paneliniz üzerinden gerçekleştirilebilir.
- Aylık abonelikler, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve o dönem için geri ödeme yapılmaz.
- Yıllık aboneliklerde, iptal talebinde bulunmanız durumunda, yalnızca kullanılmayan aylar için iade yapılabilir.
İade Koşulları
İade işlemleri aşağıdaki şartlar dahilinde gerçekleştirilebilir:
- Hizmetten memnun kalmamanız durumunda, ilk 14 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz (yalnızca ilk abonelik için geçerlidir).
- Yenileme dönemlerinde yapılan ödemeler için iade yapılmaz. İptal talebiniz, bir sonraki yenileme dönemi için geçerli olacaktır.
- Özel olarak yapılandırılmış veya kullanıcıya özel geliştirilmiş hizmetler için iade yapılmaz.
İade Süreci
İade süreci aşağıdaki adımları içerir:
- Kullanıcı panelinizden iade talebi oluşturun.
- Talebiniz incelendikten sonra, iade işlemi onaylanırsa ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılır.
- İade işlemleri, talep onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iptal veya iade işlemi yapılamaz:
- Kullanıcıya özel geliştirilen veya özelleştirilen özellikler.
- Yenileme dönemlerinde yapılan ödemeler.
- Abonelik dönemi boyunca sağlanan dijital içerikler veya entegrasyonlar.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Değişiklik Hakkı
Toptanium, iptal ve iade koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Bu nedenle, işlem yapmadan önce bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.
